Retours

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, les articles peuvent être retournés dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits commandés.
Le coûte 8,90 € à titre de participation aux frais de retour.

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Procédure de retour

1. Il est possible d'obtenir une autorisation de retour directement en ligne en accédant à votre compte personnel ou via la page Recherchez votre commande. Une fois que la procédure est terminée Pomandère vous enverra par courriel une confirmation contenant le numéro d'autorisation de retour et les instructions à respecter pour retourner les articles.
2. L’expédition de retour doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
3. Le remboursement sera effectué quand le colis du retour arrivera dans les entrepôts de Pomandère et les articles ont été examinés. Les éventuels frais de retour seront déduits du remboursement.

Politique de retour

L’étiquette de prix et le code-barres attachés aux articles retournés ne doivent pas être coupés ou cassés. Chaque produit doit être retourné intact avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d’origine non endommagés (sacs à poussière, papier bulle) reçus avec la commande. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. Les objets de collection Living doivent être scellés. Les produits doivent être restitués dans la boîte d’origine. Les retours autorisés par Pomandère doivent être envoyés du même pays où la commande d’origine a été livrée et en utilisant le même transporteur. Pour toutes les questions qui ne sont pas expressément citées ci-dessus, ce sont les termes et conditions générales de vente qui font foi.


L'engagement de Pomandère pour une entreprise plus durable passe également par la réduction des émissions.